Assistant IA
L'agent IA répond aux e-mails de vos clients, prospects et suspects enregistrés dans Stratos, à partir de vos sources : FAQ, procédures, catalogue, site web. Vous choisissez ce qu'il envoie seul et ce qui passe d'abord par vous. L'assistant prend aussi en charge la saisie : une tâche dictée, un devis, une relance. L'abonnement est mensuel et dépend du volume de jetons choisi.
Bonjour, la chaudière de la rue du Lac 12 fait un bruit depuis lundi. Pouvez-vous passer cette semaine ?
Bonjour Madame Martin, nous pouvons passer jeudi 5 novembre entre 8 h et 10 h. Merci de nous confirmer que quelqu'un sera présent.
Source : procédure « Dépannage chauffage »
Ce que vous pouvez faire
Un agent qui répond à vos e-mails
L'agent répond aux e-mails reçus et relance seul les échanges en cours. Au niveau bas, vous validez chaque message ; aux niveaux moyen et haut, il en envoie une partie lui-même. Remises, négociations de prix, réclamations et envois de devis passent toujours par vous.
Il apprend de vos corrections
L'agent ne répond qu'à partir de vos sources : sans réponse fiable, il rédige un brouillon prudent que vous validez. Quand vous corrigez un message, il propose une règle, appliquée seulement après votre accord.
Dictez une action
Dites « crée une tâche pour… », « ajoute une note au client… » ou « crée une offre pour… ». L'assistant reconnaît l'action, pré-remplit les champs et vous corrigez avant de valider.
Dictez un devis
Décrivez le contenu d'un devis à voix haute : l'assistant retrouve les articles du catalogue et les quantités, et vous corrigez la transcription si besoin.
Des e-mails rédigés pour vous
Depuis la fiche d'un client, faites rédiger un e-mail. Vous réglez le tutoiement ou le vouvoiement et le niveau de détail, puis vous relisez.
Des relances de devis
Le texte des relances de devis est proposé selon les niveaux que vous avez définis. Vous le relisez avant l'envoi.
Vous réglez l’autonomie de l’agent
Trois niveaux : basse (tout est validé), moyenne ou haute. Les niveaux plus autonomes s’ouvrent quand vos validations atteignent les seuils. Vous fixez aussi les jours et heures d’envoi, et les limites d’envoi par jour.
Autonomie
24 réponses approuvées sur 20 requises, 82 % sans correction (70 % requis). Les niveaux moyen et haut s'ouvrent une fois ces seuils atteints.
Autoriser les envois
Limites : 30 envois automatiques par jour, 5 par contact et par semaine.
Horaires d'envoi
Il propose des règles, vous décidez
Quand vous corrigez un message, l’agent propose une règle pour la suite. Elle n’a aucun effet tant que vous ne l’avez pas acceptée, et vous pouvez la refuser ou la supprimer à tout moment.
Brouillon : « Nous passons jeudi. » Envoyé : « Nous passons jeudi entre 8 h et 10 h, merci de confirmer qu'une personne sera présente. »
Règles apprises
Proposition de l'agent, sans effet tant qu'elle n'est pas acceptée.
Pour un dépannage de chauffage, proposer un créneau le matin et demander qu'une personne soit présente sur place.
Proposée03.11.2026 09:12
AccepterRefuserSupprimerNe jamais citer un prix dans une réponse ; renvoyer vers un devis.
Acceptée28.10.2026 16:40
SupprimerSigner les messages « L'équipe Thermo Confort ».
Acceptée21.10.2026 11:05
Supprimer
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