Satisfaction
Après une intervention, un devis, une tâche ou un projet, Stratos prépare une demande d'avis. Le client répond par une note de 1 à 5 étoiles. Une bonne note l'invite à laisser un avis en ligne. Une note basse vous alerte tout de suite, pour que vous le rappeliez avant qu'il ne parte.
Satisfaction
Clients dont un processus s'est terminé. Choisissez un programme et envoyez l'enquête, ou ignorez.
- Gérance Martin SAclaire.martin@gerance-martin.exampleInterventionInstallation terminéeNouveau clientProgramme…EnvoyerIgnorer
- Résidence Les Tilleulspascal.dubois@les-tilleuls.exampleDevisDevis acceptéDernière demande : 12 oct. 2026Programme…EnvoyerIgnorer
- Boulangerie ChevalleySans e-mailTâcheRemplacement du fourNouveau clientProgramme…EnvoyerIgnorer
- Thermo Confort SàrlInterventionEnvoyéSatisfaction après interventionEnvoi initialNote 5/5
- Atelier Rochat SAProjetEnvoyéSatisfaction après interventionRelance 1Ouvert le 29 oct. 2026 · sans réponse
- Garage du LacTâcheIgnoré--Aucune campagne (ignoré)
Ce que vous pouvez faire
Une file de demandes à traiter
Vous voyez les demandes d'avis en attente, puis un historique avec les envois, les relances, les ouvertures et les réponses.
Une note en étoiles, sur une page simple
Le client répond sur une page qui peut reprendre votre logo, avec une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif.
Bonne note : vers vos avis en ligne
Au-dessus du seuil que vous fixez (4 étoiles par défaut), la page invite à laisser un avis sur les plateformes que vous avez indiquées.
Note basse : alerte et tâche de rappel
En dessous du seuil, les personnes que vous désignez reçoivent une alerte par e-mail, et une tâche « Rappeler client mécontent » est créée.
Des thèmes et des questions
Ajoutez des thèmes à noter et des questions à choix, pour savoir ce qui a plu ou non.
Le score sur la fiche client
La dernière note, la moyenne et la tendance sont visibles sur la fiche du client.
La page de notation du client
Le client note de 1 à 5 étoiles sur une page à vos couleurs, avec un commentaire facultatif. À partir du seuil que vous fixez, il est invité à laisser un avis sur les plateformes que vous avez indiquées.
Votre satisfaction
Merci d'avoir fait appel à nous à Yverdon-les-Bains. Votre avis nous aide à nous améliorer.
Merci pour votre confiance !
Laisser un avis sur GoogleLaisser un avis sur Local.chCette page s'affiche à partir de 4 étoiles, le seuil que vous fixez.
Une note basse ne passe plus inaperçue
Sous le seuil, aucun avis public n’est proposé. Les responsables que vous désignez reçoivent une alerte par e-mail, et la tâche « Rappeler client mécontent » est assignée au premier de la liste.
Commentaire du client : « Le technicien est arrivé avec deux heures de retard, sans nous prévenir. »
Tous reçoivent l'alerte ; le premier de la liste se voit assigner la tâche de rappel.
Utile pour ces métiers
Voyez à quel moment de la journée ce module sert, dans chacun de ces métiers.
- Ventilation et climatisation16:30 L'avis du client après le passageVoir la journée type
- Maintenance technique et service après-vente16:00 L'avis du client revientVoir la journée type
- Nettoyage et entretien de bâtiments17:00 Une note après le passageVoir la journée type
- Froid et cuisines professionnelles17:00 L'avis du restaurateurVoir la journée type
Autres modules
Tous les modulesProspection
+120.– par anSuivez chaque prospect jusqu'à la signature, avec des relances prévues.
Découvrir le moduleSuspection
+120.– par anProspectez à froid par e-mail, avec des relances automatiques.
Découvrir le moduleDevis
+120.– par anDes devis à vos couleurs, envoyés par e-mail et signés en ligne.
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