Informatique, caisses et télécoms
Une caisse en panne un samedi matin, une installation à préparer, des licences à renouveler : vos clients attendent une réponse rapide. Stratos réunit les demandes, les interventions et les projets, pour que le support et les techniciens sachent où en est chaque client.
Ce qui vous fait perdre du temps
Les demandes de support se perdent dans les boîtes personnelles
Un client écrit à son technicien habituel. Si celui-ci est en déplacement, personne ne voit le message et le client rappelle, agacé.
Les licences arrivent à échéance sans prévenir
Logiciels de caisse, abonnements et licences sont suivis dans un tableur que seul un collègue tient à jour.
On ne sait plus ce qui est installé chez qui
Le matériel posé et les réglages faits restent dans des notes ou dans la tête du technicien qui a fait la mise en service.
Une journée type avec Stratos
- 08:10
Une caisse en panne au Café de la Gare
Le message arrive dans la boîte partagée du support et se rattache à la fiche du client.
MessagerieMessagerieCafé de la GareClientPharmacie du CentreTraitéFiduciaire RochatÀ relancerRestaurant du PortProspectDonnées d'exemple - 08:30
Le technicien part sur place
Le bureau crée l'intervention, l'assigne au technicien disponible et la place dans le calendrier.
InterventionsCalendrier · Semaine 45LunMarMerJeuVen08:30 Caisse Yverdon08:00 Réseau Orbe09:00 Serveur Morges08:30 Poste Lausanne10:00 Formation Grandson13:30 Téléphonie Orbe14:00 Panne réseau13:00 MigrationDonnées d'exemple - 10:15
Le client signe le rapport
Le travail réalisé et le matériel remplacé sont notés, le client signe à l'écran.
InterventionsInterventionRemplacement de l'imprimanteSignéPlace de la Gare 2, Yverdon · 08:30Données d'exemple - 14:00
Les licences du trimestre
Le module Projets montre les licences logicielles de vos clients et leurs dates.
ProjetsMardi 3 novembreRenouveler la licence de caisseEn retardCommander l'imprimante de ticketsAujourd'huiPréparer le serveur de MorgesAujourd'huiEnvoyer le rapport au Café de la GareDemainDonnées d'exemple - 16:30
Le devis du nouveau poste de caisse
Composé avec vos articles, il part par e-mail et le client le signe en ligne.
DevisDevis 2026-042Café de la GareEnvoyéPoste de caisse tactile1 490.00Imprimante de tickets320.00Installation et formation, 3 h420.00Total CHF2 410.63Données d'exemple
Voyons ensemble si Stratos convient à votre entreprise
Une démonstration, sans engagement.